CRM modulis

CRM modulis - tai visų klientų, tiekėjų ir partnerių duomenų bazė vienoje vietoje. Sistema leidžia lengvai valdyti kontaktus, sekti bendravimo istoriją ir užtikrinti, kad ryšiai su klientais bei partneriais būtų tvarkomi sklandžiai.

• ──────────────

• Įmonių, kontaktinių asmenų, teisinių formų ir subjektų tipų sąrašai.

• Subjekto kūrimas.

• Subjekto duomenų importas iš rekvizitai.lt duomenų bazės.

• Kontaktinių asmenų kūrimas ir priskyrimas subjektui.

• Kontaktinių asmenų kūrimas nuskaitymo būdu iš vizitinės kortelės.

• Vartotojų kūrimas klientams ir kontaktiniams asmenims.

• Subjektų ir kontaktinių asmenų dubliavimosi tikrinimas.

• Subjektų klasifikavimas (pvz., VIP klientas, sausumos vežėjas, oro linijos).

• Dukterinės įmonės ir pagrindinės įmonės ryšių nurodymas.

• Teisių ir įrašų matymo ribojimas pagal filialą.

• Subjektų / kontaktinių asmenų tarpusavio ryšių nustatymas.

• Kontaktų valdymas: įvykusių ar planuojamų skambučių fiksavimas, planavimas ir komentavimas.

• Subjekto kortelė: adresai, mokėjimo sąlygos, užsakymai, sąskaitos, mokėjimai, specialūs kainoraščiai, įžvalgų fiksavimas, užduočių įvedimas, komunikacijos istorija.

• El. pašto integracija: laiškų siuntimas ir peržiūra tiesiai iš sistemos, visa komunikacija matoma kliento kortelėje.

• SMS žinučių siuntimas subjektams ir jų kontaktiniams asmenims.

• Priminimų apie svarbias datas (pvz., gimtadienius) siuntimas atsakingiems darbuotojams.

• Masinis subjektų duomenų redagavimas (mass edit).

• Paslaugų ir prekių kainoraščio priskyrimas klientui.

Kiekvienam subjektui automatiškai sukuriama kortelė, kurioje matoma visa aktuali informacija - nuo kontaktų iki užsakymų, sąskaitų ir mokėjimų.

CRM modulio funkcijos

Viena sistema - visi ryšiai

Platus integracijų rinkinys

Išsami istorija

Atsakomybė ir kontrolė

Automatinis duomenų pildymas iš Rekvizitai.lt, SMS siuntimas per Amosas, Twilio, Teledema, glaudi integracija su Pardavimais, Tiekimu, Finansais ir El. paštu.

Visos komunikacijos (skambučiai, laiškai, užsakymai) išsaugomos, todėl darbuotojai visuomet mato pilną kliento ar partnerio paveikslą.

Kiekvienam subjektui priskiriamas atsakingas darbuotojas, o sistemoje fiksuojama, kas ir kada atliko pakeitimus.